Дилема SEO: Google рекомендує створювати контент, спрямований на людей, а не на пошукові системи.
Але Google, передбачувано, може виміряти задоволеність користувачів за клацаннями, тому як видавці можуть точно оцінити задоволеність?
Зазвичай вони дивляться лише на те, наскільки добре вони ранжируються в Google 🤷♂️
Ви не можете заздалегідь створити щось, що сподобається людям, оскільки це потребує тестування та вдосконалення.
У Google немає можливості дізнатися, чи корисний ваш контент, поки він не ранжується і не набирає поведінкові дані.
Вимірювання задоволеності користувачів – ключовий момент для оцінки ефективності вашого контенту.
Більшість аналітичних платформ надають базові метрики, такі як час на сайті, глибина прокрутки, відмови та повернення.
Однак ці метрики самі по собі поверхневі і працюють краще в поєднанні з додатковими даними.
Щоб отримати більш повну картину, вам слід:
- Додати власний код для точного відстеження часу на сторінці, оскільки стандартні платформи можуть не враховувати окремі хіти.
- Відстежувати тип сторінки, формат і ціль для забезпечення контексту.
- Комбінувати дані точок для отримання чіткої картини.
Наприклад, дослідити відсоток відмов від повертаються відвідувачів та тип сторінки, щоб визначити, чи є це негативним чи позитивним фактором.
- Оцінювати час на сторінці і глибину прокрутки разом, щоб зрозуміти, чи споживають користувачі контент чи просто пролистовують його.
Спеціалізовані UX і тестові інструменти можуть надати краще кількісне розуміння, але вони вимагають більше зусиль і налаштувань.
Якісні дані так само важливі.
Використовуйте інструменти зворотного зв’язку, щоб стимулювати коментарі та сприяти взаємодії.
Користувачі буквально скажуть вам, що працює, а що – ні.
Ви також можете найняти сервіси, щоб показати ваш контент тестувальникам або запропонувати стимули для постійних відвідувачів сайту за їх інсайти.
Реконструкції (не скрінкасти) можуть відображати дії користувачів, але оберіть уважно, враховуючи різноманіття пристроїв, браузерів та дизайну, які можуть вплинути на їх застосування.
Якісні дані складніше обробляти і часто вимагають більших витрат, але вони надають “чому” за “що” і “де” кількісних даних.
Усе це не ново – спеціалізовані інструменти UX та системи зворотного зв’язку існують вже понад десять років.
Вимірювання задоволеності користувачів повинно бути стандартною практикою, але багато хто все ще не приділяє цьому належну увагу в своїх стратегіях контенту.
